Garantie / Retouren

Anbei finden Sie unsere Abläufe zu Retouren, Garantiefällen und Reparaturen.

Anfragen bezüglich Retouren/Umtausch/Reparaturen bitte per Mail an:

office (at) trooper.ch

Retourenadresse:

TROOPER
Heimstrasse 46
8953 Dietikon

 

Warenretouren

Artikel welche Sie wegen Nichtgefallen oder unpassender Grösse retournieren wollen:

Siehe AGB „Rückgaberecht und Beschädigungen“: http://www.trooper.ch/de/Unsere-AGB.html

Portokosten für Rücksendungen werden nicht rückerstattet und sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen.

Bereits bezahlte Artikel werden rückerstattet (Voraussetzung: Retour innert 14 Tagen / Unbenutzt)

Aus systemtechnischen Gründen führen wir keine direkten Umtausche durch. Bitte senden Sie den umzutauschenden Artikel unter Beilage der Rechnung und dem Vermerk "Retour" zurück und führen Sie eine neue Bestellung durch.
Falls Sie per Vorauskasse bezahlt haben, bitten wir Sie Ihre IBAN-Nr. auf der Rechnung zu vermerken.

ACHTUNG: Pfefferspray und kugelsichere Schutzwesten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

 

Defekte Artikel/ Reparaturen/ Garantieaustausch

Bitte legen Sie eine Notiz bei mit der Beschreibung des Defektes. Falls vorhanden noch die Rechnungskopie. Bitte rechnen Sie bei Reparaturen mit einer Bearbeitungszeit von 2-3 Wochen.

Bei folgenden Marken senden Sie bitte die zu reparierenden Artikel direkt ein und verkürzen somit Ihre Wartezeit bis Sie den reparierten oder ersetzten Artikel zurückerhalten.

Portokosten werden nicht rückerstattet.

Hier ist zwingend notwendig, dass unsere Rechnungskopie beiliegt. Haben Sie diese nicht mehr verfügbar schreiben Sie uns bitte ein Mail und wir werden Ihnen eine Kopie zusenden. Bitte beachten Sie die Bemerkungen in der Liste:

 

Marke

Retourenadresse

Bemerkungen

Luminox

Mondaine Watch Ltd
Service-Center
Postfach
4503 Solothurn

Reparaturauftragsformulare können bei uns angefordert werden. Wir senden Ihnen diese per Post zu.

SUUNTO

Service Online Registrierung:
http://www.suunto.com/de-CH/Support/Reparaturservice/Online-Serviceanfrage/

Ihre defekte Uhr kann hier direkt registriert und eingesendet werden.

Wenger


Wenger SA
Service-Abteilung
Route de Bâle 63
2800 Delémont

Kein Reparaturauftragsformular nötig

Casio,

G-Shock, Baby-G

Fortima Trading AG
Service-Abteilung
Steinhaldenstrasse 28
8954 Geroldswil

Reparaturauftragsformulare können bei uns angefordert werden. Wir senden Ihnen diese zu.

Citizen

Service-Stelle

Fa. Hirsch (Schweiz) AG
Postfach 3412
2500 Biel 3

Kein Reparaturauftragsformular nötig


Traser

MB-Microtec
Service-Abteilung
Freiburgstrasse 634
3172 Niederwangen

Kein Reparaturauftragsformular nötig


Pulsar, Bushnell, Yukon, Newton


Optilink
Service-Abteilung
Poststrasse 10
2504 Biel

Kein Reparaturauftragsformular nötig


Polar

Service Online Registrierung:

https://service.polar.com/service/pscspreregaswgerman.nsf/Starting?OpenForm

Seriennummer Beispiel: C223X20944066




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