Versandschutz

TROOPER Versandschutz

Mit dem optionalen TROOPER Versandschutz ist Ihre Bestellung durch uns gegen Verlust oder Transportschäden abgesichert. Im Schadenfall garantieren wir eine unkomplizierte und schnelle Bearbeitung sowie den Ersatz der betroffenen Ware direkt durch TROOPER – ohne externe Versicherungen oder langwierige Abklärungen.

Freiwillige Zusatzleistung

Der TROOPER Versandschutz ist freiwillig und wird von uns empfohlen. Wenn Sie keinen Versandschutz wünschen, können Sie dies im Warenkorb über den Button „Zur Kasse ohne Versandschutz“ auswählen.

Unsere Garantie

Geht eine Sendung während des Transportes verloren oder trifft die Ware beschädigt bei Ihnen ein, sorgen wir schnellstmöglich und unkompliziert für Ersatz. Sofern das betroffene Produkt bei uns lagernd ist, erfolgt der Ersatz in der Regel umgehend. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht an Lager oder beim Hersteller nicht verfügbar sein, kann ein sofortiger Ersatz nicht garantiert werden. In diesem Fall wird die Ware schnellstmöglich nachgeliefert.

Bedingung

Fotos bei beschädigter Lieferung
Originalverpackung behalten
Schadenmeldung innert 5 Tagen

Abgedeckt

Verlust während Transport
Beschädigung während Transport
Fehlzustellung
nachgewiesener Paketverlust VOR Zustellung

Nicht abgedeckt

Diebstahl nach bestätigter Zustellung
Abstellgenehmigung
falsche Lieferadresse des Kunden
ungesicherte Ablageorte
Betrugsverdacht
fehlende Schadenmeldung innert Frist

Falls Ihr Paket nach erfolgter Zustellung (Gemäss Tracking Ablage in Ablagefach) gestohlen wird, greift unser Versandschutz nicht, da die Sendung bereits als zugestellt gilt.

In einem solchen Fall ist Strafanzeige wegen Diebstahls bei der Polizei zu erstatten. Falls die Ablage der Sendung der Post ausdrücklich untersagt worden ist, und das Paket dennoch deponiert wurde, ist Haftung der Post möglich und muss durch den oder die EmpfängerIn bei der Schweizerischen Post abgeklärt werden.