Rivenditori

Rivenditori e Reseller

Diventare partner commerciali dei nostri marchi

Come distributore e partner di vendita di vari marchi internazionali, collaboriamo con rivenditori specializzati selezionati e rivenditori professionali in Svizzera.

Il nostro obiettivo è quello di costruire una rete di rivenditori a lungo termine e di alta qualità. Diamo grande importanza al fatto che i marchi da noi rappresentati siano presentati in modo professionale, che la consulenza sia competente e che siano posizionati in modo sostenibile sul mercato.

L'abilitazione come rivenditore non avviene quindi automaticamente, ma dopo una verifica individuale.

Requisiti per una partnership di rivendita

Quali sono i requisiti per una collaborazione?

La base per una collaborazione come partner commerciale è un'azienda gestita professionalmente con una chiara attività commerciale.

Per l'abilitazione come rivenditore, di norma, richiediamo i seguenti requisiti:

· Registrazione valida nel registro di commercio con un'attività nel settore del commercio, della distribuzione o un'attività comparabile

· Azienda gestita professionalmente con attività commerciale tracciabile

· Negozio fisico ben curato e/o webshop gestito professionalmente

· Attività a tempo pieno o un'attività commerciale organizzata professionalmente

· Presentazione qualitativamente adeguata dei marchi da noi distribuiti

· Disponibilità a una collaborazione attiva e sostenibile

Ci riserviamo il diritto di esaminare individualmente le richieste dei rivenditori e di definire requisiti aggiuntivi a seconda del marchio.

Inviare richiesta rivenditore

Come posso candidarmi come partner commerciale?

Si prega di inviare la richiesta a:

office@trooper.ch

Per l'esame della Sua richiesta, se possibile, abbiamo bisogno di:

· Estratto attuale del registro di commercio

· Breve presentazione della Sua azienda

· Link al Suo webshop o informazioni sul Suo negozio fisico

· Informazioni sul Suo assortimento attuale

· Indicazione dei marchi o dei gruppi di prodotti che La interessano

· Nome e dati di contatto della persona responsabile

Esaminiamo ogni richiesta di rivenditore individualmente.

L'abilitazione come rivenditore è valida solo per i marchi e i gruppi di prodotti da noi espressamente autorizzati.

Ordine iniziale e supplemento per piccole quantità

Quali condizioni si applicano all'inizio della partnership di rivendita?

Per l'inizio di una nuova partnership di rivendita, richiediamo un ordine iniziale di almeno CHF 1.500.–.

L'ordine iniziale viene effettuato con pagamento anticipato.

C'è un valore minimo d'ordine per gli ordini successivi?

No. Dopo l'ordine iniziale, non esiste fondamentalmente nessun valore minimo d'ordine per gli ordini successivi.

Per ordini con un valore della merce inferiore a CHF 300.–, tuttavia, addebitiamo un supplemento per piccole quantità di CHF 20.– per i costi di elaborazione aggiuntivi.

A partire da un valore della merce di CHF 300.–, questo supplemento non si applica.

Stato di rivenditore attivo

Devo ordinare regolarmente?

Apprezziamo le partnership commerciali attive e a lungo termine.

Se entro 6 mesi dall'ordine iniziale non si verifica alcuna ulteriore attività d'ordine, ci riserviamo il diritto di rivedere lo stato di rivenditore o i marchi attivati.

Anche in caso di inattività a lungo termine, può essere effettuata una nuova verifica dell'autorizzazione del rivenditore.

· Carta di credito

· TWINT

· Pagamento anticipato

· Fattura, se abilitata per il vostro account rivenditore

I metodi di pagamento attualmente disponibili per il vostro account vi saranno mostrati durante il processo di ordine.

Spedizione e consegna

Quanto velocemente viene consegnato?

I tempi di consegna dipendono dal prodotto e dalla disponibilità e sono generalmente indicati direttamente sull'articolo.

In linea di principio:

· Articoli in magazzino: spedizione rapida dal nostro magazzino in Svizzera

· Articoli speciali e articoli da magazzini esterni: possibili tempi di consegna più lunghi

Per gli ordini completamente disponibili in magazzino, la spedizione avviene di solito entro 24 ore, a condizione che:

· l'ordine venga ricevuto entro le ore 14:00,

· tutti gli articoli siano disponibili e

· l'ordine sia completamente pronto per la spedizione.

Quali costi di spedizione si applicano ai rivenditori?

Per gli ordini dei rivenditori, applichiamo generalmente un costo di spedizione forfettario di CHF 15.– per ordine.

A partire da un valore d'ordine di CHF 500.–, ci facciamo carico dei costi di spedizione, a condizione che la consegna possa essere spedita come pacco regolare con DHL o la Posta Svizzera.

Per le consegne che, a causa del volume, del peso o della natura, devono essere spedite come merce pallettizzata o tramite spedizioniere, la spedizione gratuita non è applicabile.

In questi casi, i costi di trasporto effettivi saranno addebitati al rivenditore o comunicati in anticipo.

Cosa succede agli ordini del venerdì?

Gli ordini spediti di venerdì verranno consegnati al più presto il lunedì successivo.

Dove spediamo?

La spedizione regolare avviene esclusivamente all'interno della Svizzera.

A seconda dell'ordine, la consegna viene effettuata con DHL, la Posta Svizzera o, per spedizioni più grandi, tramite un fornitore di servizi di trasporto adeguato.

Consegne parziali

Sono possibili consegne parziali?

Sì.

Se singoli articoli di un ordine non sono immediatamente disponibili, le posizioni disponibili possono essere spedite in anticipo su richiesta.

Vi preghiamo di contattarci a:

office@trooper.ch

Gli articoli non ancora disponibili verranno consegnati automaticamente una volta disponibili.

Le consegne parziali possono comportare costi di spedizione aggiuntivi. Vi informeremo se ciò è rilevante per il vostro ordine.

Resi e rimborsi

I rivenditori possono restituire gli articoli?

Sì. Per gli articoli regolarmente ordinati in magazzino, garantiamo generalmente un diritto di reso di 14 giorni dalla data di spedizione, a condizione che siano soddisfatti i requisiti pertinenti.

Per un reso si applica quanto segue:

· La merce deve essere inutilizzata e in perfette condizioni.

· La merce deve essere restituita completa e nella sua confezione originale.

· Al reso deve essere allegata una copia della bolla di consegna.

· Le spese di restituzione sono a carico del rivenditore.

Quali articoli sono esclusi dal reso?

Sono esclusi dal reso, o la possibilità di reso è limitata, i prodotti con requisiti speciali in materia di igiene, sicurezza o conformità legale.

Possono includere, ad esempio:

· Alimenti e foodpack

· Spray al peperoncino

· Biancheria intima

· Prodotti in-ear

· Gilet protettivi e alcuni prodotti balistici

· Ordini personalizzati

· Approvvigionamenti speciali

· Articoli usati o danneggiati

Le restrizioni corrispondenti sono, ove possibile, indicate direttamente accanto all'articolo in questione.

Sostituzione

È possibile una sostituzione diretta?

In generale, non è prevista una sostituzione diretta.

Si prega di restituire l'articolo non necessario secondo le nostre condizioni di reso e di ordinare l'articolo desiderato separatamente.

In questo modo, il nuovo ordine può essere elaborato indipendentemente dalla gestione del reso.

Rimborso

Come viene effettuato un rimborso?

Una volta che il vostro reso è arrivato e verificato, verrà avviato il rimborso o la nota di credito corrispondente.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale.

A seconda del metodo di pagamento, si applica quanto segue:

· Carta di credito / TWINT: Rimborso generalmente tramite il metodo di pagamento originale

· Pagamento anticipato / fattura già pagata: Se necessario, si prega di fornirci il proprio IBAN, il nome e l'indirizzo del titolare del conto

Il rimborso viene effettuato dopo la verifica positiva della merce restituita.

Reclami e garanzia

Cosa fare in caso di articolo difettoso o consegnato erroneamente?

Si prega di contattarci a:

office@trooper.ch

Descrivere la situazione nel modo più dettagliato possibile.

In caso di danni visibili, difetti o consegne errate, le foto dell'articolo, dell'imballaggio ed eventualmente delle etichette del prodotto ci aiuteranno a valutare più rapidamente la vostra richiesta.

Casi di garanzia

Come vengono gestiti i casi di garanzia?

Se entro il periodo di garanzia si verifica un possibile difetto di materiale o di fabbricazione, esamineremo il caso e, se necessario, coordineremo l'ulteriore gestione con il produttore.

Si prega di non restituire i prodotti senza la documentazione appropriata.

Se possibile, allegare al reso:

· Copia della conferma d'ordine, della fattura o della bolla di consegna

· Breve descrizione del difetto

· Corrispondenza e-mail pertinente, se è già stato stabilito un contatto con noi

Al ricevimento, verificheremo il reso e, a seconda del caso, organizzeremo una riparazione, una sostituzione o un'altra soluzione adeguata.

Il tempo di elaborazione è generalmente di circa 3-4 settimane e può variare a seconda del produttore.

Si consiglia di contattarci all'indirizzo office@trooper.ch prima di effettuare un reso in garanzia.

Le nostre aspettative nei confronti dei partner commerciali

Cosa intendiamo per buona collaborazione con i rivenditori?

Consideriamo le relazioni con i rivenditori come partnership a lungo termine.

I nostri partner commerciali beneficiano dell'accesso a marchi selezionati, di un approvvigionamento professionale dei prodotti e di condizioni commerciali interessanti. Allo stesso tempo, ci aspettiamo una presentazione professionale e conforme al marchio dei rispettivi prodotti.

Ciò include in particolare:

· Presenza sul mercato seria e professionale

· Presentazione del prodotto di qualità adeguata

· Informazioni sul prodotto corrette

· Consulenza professionale ai clienti finali

· Rispetto delle normative legali e specifiche del marchio

· Interesse duraturo per i marchi sbloccati

· Collaborazione equa e professionale

Ci riserviamo il diritto di limitare o rivalutare le autorizzazioni dei rivenditori qualora tali requisiti non vengano più soddisfatti in modo duraturo.

Autorizzazione dei marchi

In qualità di rivenditore, ho accesso automatico a tutti i marchi?

No.

L'accettazione come partner commerciale non significa automaticamente che tutti i marchi da noi distribuiti saranno attivati per il vostro account rivenditore.

Le autorizzazioni dei marchi possono dipendere da:

· Tipo e posizionamento della vostra azienda

· Canale di vendita

· Assortimento esistente

· Copertura geografica

· Requisiti del rispettivo produttore

· Linee guida di distribuzione specifiche del marchio

Verifichiamo individualmente l'autorizzazione per ogni marchio.