Händler werden

Händler & Reseller

Handelspartner unserer Marken werden

Als Distributor und Vertriebspartner verschiedener internationaler Marken arbeiten wir mit ausgewählten Fachhändlern und professionellen Resellern in der Schweiz zusammen.

Unser Ziel ist der Aufbau eines langfristigen und qualitativ hochwertigen Händlernetzwerks. Dabei legen wir grossen Wert darauf, dass die von uns vertretenen Marken professionell präsentiert, kompetent beraten und nachhaltig im Markt positioniert werden.

Eine Händlerfreischaltung erfolgt deshalb nicht automatisch, sondern nach individueller Prüfung.

Voraussetzungen für eine Händlerpartnerschaft

Welche Voraussetzungen gelten für eine Zusammenarbeit?

Grundlage für eine Zusammenarbeit als Handelspartner ist ein professionell geführtes Unternehmen mit klarer Handelstätigkeit.

Für eine Händlerfreischaltung setzen wir in der Regel folgende Voraussetzungen voraus:

· Gültiger Handelsregistereintrag mit einer Geschäftstätigkeit im Bereich Handel, Vertrieb oder einer vergleichbaren Tätigkeit

· Professionell geführtes Unternehmen mit nachvollziehbarer Geschäftstätigkeit

· Gepflegtes physisches Ladenlokal und/oder professionell betriebener Webshop

· Tätigkeit im Haupterwerb bzw. eine professionell organisierte Handelstätigkeit

· Qualitativ angemessene Präsentation der von uns vertriebenen Marken

· Bereitschaft zu einer aktiven und nachhaltigen Zusammenarbeit

Wir behalten uns vor, Händleranfragen individuell zu prüfen und je nach Marke zusätzliche Voraussetzungen zu definieren.

Händleranfrage stellen

Wie kann ich mich als Handelspartner bewerben?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

office@trooper.ch

Für die Prüfung Ihrer Anfrage benötigen wir nach Möglichkeit:

· Aktuellen Handelsregisterauszug

· Kurze Vorstellung Ihres Unternehmens

· Link zu Ihrem Webshop bzw. Angaben zu Ihrem Ladenlokal

· Informationen zu Ihrem bestehenden Sortiment

· Angaben zu den Marken oder Produktgruppen, die Sie interessieren

· Name und Kontaktdaten der verantwortlichen Person

Wir prüfen jede Händleranfrage individuell.

Eine Händlerfreischaltung besteht grundsätzlich nur für die von uns ausdrücklich freigegebenen Marken und Produktgruppen.

Initialbestellung & Kleinmengenzuschlag

Welche Bedingungen gelten für den Start der Händlerpartnerschaft?

Für den Start einer neuen Händlerpartnerschaft setzen wir grundsätzlich eine Initialbestellung von mindestens CHF 1’500.– voraus.

Die Initialbestellung erfolgt gegen Vorauszahlung.

Gibt es bei Folgebestellungen einen Mindestbestellwert?

Nein. Nach erfolgter Initialbestellung besteht für weitere Bestellungen grundsätzlich kein Mindestbestellwert.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von unter CHF 300.– verrechnen wir jedoch einen Kleinmengenzuschlag von CHF 20.– für den zusätzlichen Bearbeitungsaufwand.

Ab einem Warenwert von CHF 300.– entfällt dieser Zuschlag.

Aktiver Händlerstatus

Muss ich regelmässig bestellen?

Wir legen Wert auf aktive und langfristige Handelspartnerschaften.

Erfolgt innerhalb von 6 Monaten nach der Initialbestellung keine weitere Bestellaktivität, behalten wir uns vor, den Händlerstatus bzw. die freigeschalteten Marken erneut zu überprüfen.

Auch bei längerfristiger Inaktivität kann eine erneute Prüfung der Händlerberechtigung erfolgen.

Dies bedeutet nicht zwingend eine Beendigung der Zusammenarbeit. Je nach Marke, Marktsituation und Geschäftsentwicklung können Händlerstatus oder Konditionen jedoch angepasst werden.

Bestellungen als Handelspartner

Wie bestelle ich als freigeschalteter Händler?

Nach erfolgreicher Freischaltung erhalten Sie Zugriff auf die für Ihr Händlerkonto freigegebenen Marken und Konditionen.

Bestellungen können anschliessend bequem über unseren Webshop aufgegeben werden.

Der Webshop steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und zeigt Ihnen die für Ihr Händlerkonto aktuell gültigen Preise und Konditionen.

Welche Preise gelten?

Während des Bestellprozesses werden sämtliche für Ihr Händlerkonto anwendbaren Rabatte sowie der finale Bestellbetrag transparent angezeigt.

Massgebend sind grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angezeigten Preise und Konditionen.

Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Wir informieren Händler nicht separat über jede Preisänderung.

Gibt es Händlerpreislisten?

Nein. Wir versenden grundsätzlich keine separaten oder statischen Händlerpreislisten.

Die jeweils aktuellen Preise und Konditionen sind direkt über Ihr Händlerkonto im Webshop ersichtlich.

Dadurch arbeiten Sie immer mit den aktuell gültigen Preisen.

Individuelle Anfragen & Projekte

Was ist bei grösseren Projekten oder speziellen Anfragen?

Bei grösseren Bestellmengen, projektbezogenen Anfragen, Sonderbeschaffungen oder speziellen Sortimentswünschen unterstützen wir Sie gerne individuell.

Kontaktieren Sie uns unter:

office@trooper.ch

Je nach Projekt, Marke und Bestellvolumen prüfen wir, ob individuelle Konditionen oder besondere Beschaffungsmöglichkeiten angeboten werden können.

Händlerkonditionen & Zahlungsbedingungen

Welche Zahlungsbedingungen gelten für neue Händler?

Die Initialbestellung erfolgt grundsätzlich gegen Vorauszahlung.

Während der ersten 6 Monate nach Freischaltung können freigegebene Händler Bestellungen bis zu einem Warenwert von CHF 1’000.– auf Rechnung tätigen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

Bestellungen mit einem Warenwert von über CHF 1’000.– werden während dieses Zeitraums grundsätzlich nach Eingang der Vorauszahlung versendet.

Für Rechnungen gilt in der Regel eine Zahlungsfrist von 15 Tagen, sofern auf der Rechnung keine abweichende Fälligkeit angegeben ist.

Nach Ablauf der ersten sechs Monate können Zahlungsmodalitäten abhängig von Geschäftsverlauf, Bestellvolumen und bisherigem Zahlungsverhalten angepasst werden.

Änderungen & Stornierungen

Kann eine Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden?

Nach Eingang einer Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nur eingeschränkt möglich.

Eine Anpassung kann nur erfolgen, solange die Bestellung noch nicht bezahlt bzw. zur Verarbeitung an unsere Logistik übergeben wurde.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder der Versandprozess begonnen wurde, sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns deshalb bitte möglichst umgehend.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen Händlern zur Verfügung?

Je nach Händlerstatus und Bestellwert stehen im Webshop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

· Kreditkarte

· TWINT

· Vorauszahlung

· Rechnung, sofern für Ihr Händlerkonto freigeschaltet

Die aktuell für Ihr Konto verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versand & Lieferung

Wie schnell wird geliefert?

Die Lieferzeit richtet sich nach Produkt und Verfügbarkeit und ist in der Regel direkt beim jeweiligen Artikel angegeben.

Grundsätzlich gilt:

· Lagerartikel: schneller Versand ab unserem Lager in der Schweiz

· Spezialartikel und Artikel aus externen Lagern: längere Lieferzeiten möglich

Bei vollständig verfügbaren Lagerbestellungen erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern:

· die Bestellung bis 14:00 Uhr eingeht,

· sämtliche Artikel verfügbar sind und

· die Bestellung vollständig versandbereit ist.

Welche Versandkosten gelten für Händler?

Für Händlerbestellungen verrechnen wir grundsätzlich eine Versandkostenpauschale von CHF 15.– pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von CHF 500.– übernehmen wir die Versandkosten, sofern die Lieferung als reguläres Paket mit DHL oder der Schweizerischen Post versendet werden kann.

Für Lieferungen, die aufgrund von Volumen, Gewicht oder Beschaffenheit als Stückgut, Paletten- oder Speditionssendung verschickt werden müssen, gilt die Versandkostenfreiheit nicht.

In diesen Fällen werden die effektiven Transportkosten dem Händler verrechnet bzw. vorgängig entsprechend kommuniziert.

Was ist bei Bestellungen am Freitag?

Bestellungen, die am Freitag versendet werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag zugestellt.

Wohin liefern wir?

Der reguläre Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Je nach Bestellung erfolgt die Zustellung mit DHL, der Schweizerischen Post oder bei grösseren Sendungen über einen geeigneten Transportdienstleister.

Teillieferungen

Sind Teillieferungen möglich?

Ja.

Wenn einzelne Artikel einer Bestellung nicht sofort verfügbar sind, können verfügbare Positionen auf Wunsch vorab versendet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter:

office@trooper.ch

Noch nicht verfügbare Artikel werden nach Verfügbarkeit automatisch nachgeliefert.

Bei Teillieferungen können zusätzliche Versandkosten entstehen. Wir informieren Sie darüber, sofern dies für Ihre Bestellung relevant ist.

Rückgabe & Retouren

Können Händler Artikel zurücksenden?

Ja. Für regulär bestellte Lagerartikel gewähren wir grundsätzlich ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Versanddatum, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Für eine Rückgabe gilt:

· Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

· Die Ware muss vollständig und originalverpackt retourniert werden.

· Der Rücksendung ist eine Kopie des Lieferscheins beizulegen.

· Die Rücksendekosten trägt der Händler.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Von der Rückgabe ausgeschlossen bzw. nur eingeschränkt rückgabefähig sind insbesondere Produkte mit besonderen Hygiene-, Sicherheits- oder gesetzlichen Anforderungen.

Dazu können beispielsweise gehören:

· Lebensmittel und Foodpacks

· Pfeffersprays

· Unterwäsche

· In-Ear-Produkte

· Schutzwesten und bestimmte ballistische Produkte

· kundenspezifische Bestellungen

· Sonderbeschaffungen

· bereits benutzte oder beschädigte Ware

Entsprechende Einschränkungen werden nach Möglichkeit direkt beim jeweiligen Artikel ausgewiesen.

Umtausch

Ist ein direkter Umtausch möglich?

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Bitte senden Sie den nicht benötigten Artikel gemäss unseren Rückgabebedingungen zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu.

Dadurch kann die Neubestellung unabhängig von der Bearbeitung der Rücksendung verarbeitet werden.

Rückerstattung

Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die entsprechende Rückerstattung bzw. Gutschrift veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Je nach Zahlungsart gilt:

· Kreditkarte / TWINT: Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart

· Vorauszahlung / bereits bezahlte Rechnung: Bitte übermitteln Sie uns bei Bedarf Ihre IBAN sowie Name und Adresse des Kontoinhabers

Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware.

Reklamationen & Garantie

Was tun bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel?

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

office@trooper.ch

Beschreiben Sie den Sachverhalt möglichst genau.

Bei sichtbaren Schäden, Defekten oder Falschlieferungen helfen uns Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls der Produktetiketten, Ihre Anfrage schneller zu beurteilen.

Garantiefälle

Wie werden Garantiefälle abgewickelt?

Liegt innerhalb der jeweiligen Garantiezeit ein möglicher Material- oder Fabrikationsfehler vor, prüfen wir den Fall und koordinieren bei Bedarf die weitere Abwicklung mit dem Hersteller.

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne entsprechende Unterlagen zurück.

Legen Sie einer Rücksendung nach Möglichkeit bei:

· Kopie der Bestellbestätigung, Rechnung oder des Lieferscheins

· Kurze Beschreibung des Defekts

· Relevante E-Mail-Korrespondenz, sofern bereits Kontakt mit uns bestand

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und organisieren je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung.

Die Bearbeitungszeit beträgt erfahrungsgemäss ca. 3–4 Wochen und kann abhängig vom jeweiligen Hersteller abweichen.

Wir empfehlen, uns vor einer Garantierücksendung unter office@trooper.ch zu kontaktieren.

Unsere Erwartungen an Handelspartner

Was verstehen wir unter einer guten Händlerpartnerschaft?

Wir verstehen Händlerbeziehungen als langfristige Partnerschaften.

Unsere Handelspartner profitieren vom Zugang zu ausgewählten Marken, professioneller Produktversorgung und attraktiven Händlerkonditionen. Gleichzeitig erwarten wir eine professionelle und markengerechte Präsentation der jeweiligen Produkte.

Dazu gehören insbesondere:

· Seriöser und professioneller Marktauftritt

· Qualitativ angemessene Produktdarstellung

· Korrekte Produktinformationen

· Professionelle Beratung der Endkunden

· Einhaltung gesetzlicher und markenspezifischer Vorgaben

· Nachhaltiges Interesse an den freigeschalteten Marken

· Faire und professionelle Zusammenarbeit

Wir behalten uns vor, Händlerfreigaben einzuschränken oder neu zu beurteilen, wenn diese Voraussetzungen dauerhaft nicht mehr erfüllt werden.